Cointel S.L.

Cointel requería una solución integral que permitiera gestionar eficazmente sus procesos comerciales y técnicos. Necesitaban centralizar las operaciones de ventas, compras, inventario y postventa, asegurando un alto grado de trazabilidad en los productos, especialmente a nivel de números de serie. Además, requerían integrar funcionalidades como CRM, gestión de proyectos, reparaciones, helpdesk y facturación, todo conectado en un solo sistema.
 

El proceso de gestión de stock debía ser extremadamente preciso debido al uso de códigos QR y dispositivos de lectura, y debía contemplar restricciones operativas específicas. Asimismo, necesitaban cumplir con normativas fiscales como TicketBAI y DUA, gestionar múltiples bancos, monedas y diarios contables, y vincular los flujos de trabajo entre distintos módulos como ventas, reparaciones y RMA.

Se implantó Odoo con una configuración modular adaptada a las necesidades de la empresa, utilizando gran parte de la funcionalidad estándar, complementada con desarrollos específicos que permitieran cumplir con los flujos críticos del negocio. La solución fue diseñada para facilitar la trazabilidad completa de los productos desde su entrada al almacén hasta su reparación o salida definitiva, con control detallado por número de serie. También se habilitó la vinculación entre tickets, proyectos, presupuestos, albaranes y facturación, creando una visión integrada del ciclo de vida del producto y de la relación con el cliente.

• Ventas: personalización del módulo base, con vinculación a proyectos y botón específico para recalcular productos pendientes de entrega y generar albaranes.

• Compras: uso del módulo estándar con ajustes de diseño específicos.

• CRM: utilización del módulo nativo.

• Inventario: gestión de más de 1.000 productos con entrada/salida desde almacén, taller y RMA virtual. Trazabilidad por número de serie y escaneo QR, con validaciones automáticas. Personalización del diseño del albarán y ajustes en los estados y colores. Generación de facturas desde albaranes y control manual del flujo de procesamiento.

• Proyectos: uso básico, vinculado a ventas y tareas generadas manualmente.

• Facturación: facturación desde albaranes y manual, personalización en vista, uso de remesas con Bankinter, multibanco, TicketBAI, Batuz, amortizaciones de activos y gestión del régimen fiscal DUA e importaciones extracomunitarias.

• RMA: personalización para crear órdenes de reparación desde albaranes, con trazabilidad por número de serie. Ajustes visuales en colores y estados.

• Reparaciones: uso estándar, vinculado con RMA, presupuestos, facturas y albaranes. Personalizaciones visuales.

• Helpdesk: uso nativo, tickets vinculados a proyectos y partes de horas, con desarrollos en informes y filtros. Personalizaciones visuales.

• Fabricación: uso muy básico, para la creación de un único producto con lista de materiales.

• ERP: Odoo

• Lenguajes: Python (desarrollos Odoo), XML (vistas), JavaScript (interfaz y validaciones)

• Frameworks: Odoo Framework, QWeb (para informes y vistas personalizadas)

• Otras tecnologías: lector de códigos QR integrado, TicketBAI y Batuz (normativas fiscales), soporte para multimoneda y multiempresa